Spring til indhold
EN DA
Racketr Log ind

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 8. oktober 2026

Vores løfte

Vi indsamler kun det, vi har brug for til at drive Racketr og din klubs bookinger, medlemskaber og betalinger. Vi sælger aldrig dine data, vi bruger dem aldrig til reklame, og du kan selv se, downloade og slette dem.

1. Hvem er ansvarlig

Racketr er ansvarlig for din konto, din profil og de funktioner, du bruger som spiller: kampe, makkere, fællesskaber, ligaer og turneringer.

Når du er medlem af en klub på Racketr, er klubben ansvarlig for sine medlemsdata: dit medlemskab, dine bookinger, regninger, betalinger og din klubkredit i den klub. Vi behandler de data på klubbens vegne efter en databehandleraftale med klubben. Spørgsmål om, hvad en klub gemmer, kan du stille til klubben eller til os.

2. Hvad vi indsamler

Kontooplysninger

Din e-mailadresse og adgangskode (sikkert hashet) eller dine oplysninger fra Log ind med Apple eller en adgangsnøgle, så du kan logge ind.

Profiloplysninger

Dit navn, fødselsdag, køn, telefonnummer, niveau, spillestil, spillehånd, "om mig"-tekst, hjemby, profilbillede og favoritter. Dem angiver du selv. Kun navn og niveau er påkrævet.

Klubmedlemskab og aktivitet

Dine klubmedlemskaber og dit medlemsnummer, banebookinger, ventelister, tilmeldinger til hold og træning, fremmøde, kampresultater, makkerforbindelser, beskeder i kampinvitationer og deltagelse i ligaer og turneringer. Disse data opstår, når du bruger platformen, eller kommer fra din klub, når den indmelder dig.

Betalinger og regnskab

Når du betaler din klub gennem Racketr, håndterer betalingsudbyderen (Nets, MobilePay eller Stripe) dine kort- eller MobilePay-oplysninger. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Vi gemmer det, klubbens bogføring kræver: regninger og kvitteringer, din betalingshistorik og dine refusioner, din klubkredit og, hvis du gemmer et kort til automatisk fornyelse, udbyderens reference med det maskerede kortnummer, korttype og udløbsdato.

Tekniske data

Basale serverlogfiler (IP-adresse, browsertype, tidsstempler) og fejlrapporter, så tjenesten kører stabilt og sikkert. Vi bruger ikke tracking-pixels, tredjepartsanalyse eller reklametrackere.

3. Hvad vi ikke indsamler

  • Løbende lokationssporing. Vi bruger kun din enheds placering, når du selv beder om det, for eksempel når du trykker på "Brug min placering" ved din hjemby eller "Find klubber i nærheden" i appen. Så slår vi den by op, du er i (med Google Maps), så den kan blive din hjemby, og appen kan gemme din seneste position for at vise klubber, baner og spillere i nærheden. Du kan altid ændre din hjemby.
  • Dit fulde kortnummer eller kortets kontrolcifre
  • Kontakter fra din telefon
  • Sociale medieprofiler eller browserhistorik
  • Data fra reklamenetværk

4. Sådan bruger vi dine data

Vi bruger kun dine data til at levere Racketr og din klubs tjenester:

  • Booke baner, hold og træning og holde ventelister
  • Tage imod betalinger til din klub, sende regninger og kvitteringer, refundere til dit kort eller din klubkredit og føre klubbens regnskab
  • Vise din profil til andre spillere, så de kan finde dig som spillemakker
  • Organisere og følge kampe, ligaer og turneringer, stillinger og statistik
  • Sende dig e-mails og notifikationer om dine bookinger, betalinger og kampe og om nyt fra din klub

Vi bruger ikke dine data til reklame, profilering eller andre formål.

5. Hvem kan se dine data

Andre spillere kan se din profil (navn, niveau, spillestil m.m.), din kamphistorik i fælles fællesskaber og dine placeringer. Viser din klub navne i sin bookingkalender, kan klubbens medlemmer se dit navn på de baner, du har booket.

Din klubs personale (ejere, administratorer, kasserere og trænere, hver især i det omfang deres rolle kræver) kan se dit medlemskab, dine kontaktoplysninger, bookinger, tilmeldinger, regninger, betalinger og din klubkredit i deres klub.

Leverandører behandler data for os, kun for at levere tjenesten. De står i afsnit 6.

Vi sælger aldrig dine data, og vi deler dem aldrig med nogen til reklame.

6. Leverandører, vi bruger

  • Nets, MobilePay og Stripe behandler de betalinger, du foretager til din klub, hver især når din klub bruger dem. De får beløbet, en reference til klubben og bookingen og dine kort- eller MobilePay-oplysninger, som du giver direkte til dem.
  • Google Maps slår adresser og byer op, når du angiver en hjemby eller en klubadresse eller beder om din placering.
  • Hetzner driver vores servere, vores database og dens sikkerhedskopier og den mailserver, vores e-mails sendes fra.
  • Apple leverer pushnotifikationer til iPhone-appen og håndterer Log ind med Apple.
  • Sentry modtager fejlrapporter, når noget går galt, uden adgangskoder og adgangstokens.

Nogle af disse virksomheder har hjemsted uden for EU, for eksempel i USA. Overførsler til dem er dækket af EU's standardkontraktbestemmelser eller af EU-USA-databeskyttelsesrammen (Data Privacy Framework).

7. Opbevaring, sikkerhed og sletning

Dine data opbevares på sikre servere. Adgangskoder hashes og gemmes aldrig i klartekst, og alle forbindelser bruger HTTPS. Intet system er 100 % sikkert, men vi træffer rimelige foranstaltninger efter branchestandard for at beskytte dine oplysninger.

Vi gemmer dine data, så længe du har en konto. Regninger, betalinger og andre regnskabsbilag gemmes så længe, bogføringsloven kræver (fem år i Danmark), også efter du har slettet din konto.

8. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • Se og rette dine data når som helst i din profil
  • Downloade dine data i én fil under Indstillinger > "Hent mine data (JSON)"
  • Slette din konto under Indstillinger > "Slet konto". Din profil, dine kontaktoplysninger, makkere og klubmedlemskaber fjernes; regnskabsbilagene ovenfor gemmes.
  • Gøre indsigelse eller klage: skriv til os, eller klag til Datatilsynet.

Vi besvarer enhver dataanmodning inden for 30 dage.

9. Cookies

Vi bruger kun de cookies, der skal til for at holde dig logget ind og for sikkerheden (CSRF-beskyttelse). Vi bruger ikke tracking-, analyse- eller reklamecookies, så der er intet cookiebanner.

10. Børn

Børn kan være medlemmer af en klub. Et barn får en klubprofil uden login: en forælder eller værge, eller klubben, tilmelder barnet og betaler på barnets vegne, og værgen kan se barnets tilmeldinger og betalinger. Børn under 13 år bør ikke oprette deres egen konto. Hvis du mener, at et barn har gjort det, så kontakt os, og vi fjerner kontoen.

11. Ændringer af denne politik

Hvis vi ændrer denne politik, opdaterer vi datoen øverst og giver dig besked i appen ved væsentlige ændringer. Vi svækker aldrig din databeskyttelse med tilbagevirkende kraft uden dit samtykke.

12. Kontakt

Spørgsmål om privatliv eller dataanmodninger? Skriv til os på support@racketr.app. Vi vender tilbage inden for 30 dage.