Ofte stillede spørgsmål

Racketr er én app til tennis, padel og squash. Du finder spillere og spiller kampe, der tæller på ranglisterne, og du bruger din klub: booker baner, betaler dit medlemskab og tilmelder dig hold. Racketr er gratis for spillere.

Der er fire faner. Hjem viser, hvad der skal ske: det, der venter på dit svar, dine kommende kampe og bookinger, nyheder fra klubben og genvejene Opret kamp, Find kamp, Book en bane og Hold. Klubber er din klub: book en bane, hold og dit medlemskab. Fællesskab rummer dine fællesskaber, dine makkere, dine trænere og Find spillere. Profil har dine bookinger, medlemskaber, regninger, klubkredit, indstillinger og hjælp. På en telefon ligger fanerne nederst på skærmen, på en computer øverst.

Ja, for spillere. Du betaler kun for det, du booker i din klub - baner, medlemskab og hold - og for trænertimer, til den pris klubben eller træneren sætter. Racketr lægger ikke noget oveni.

Åbn Profil > Redigér profil, og vælg dit niveau i hver sport, du spiller. "Hvad betyder niveauerne?" forklarer skalaen. Dit niveau hjælper andre spillere og klubber med at finde kampe og hold, der passer til dig.

De fleste klubber opretter selv deres medlemmer, og du får en e-mail med et link, hvor du aktiverer din konto. Ellers kan du bede klubben om dens klubkode på 6 tegn og indtaste den under Klubber > "Bliv medlem med invitationskode" eller bruge tilmeldingslinket på klubbens egen hjemmeside.

Tryk på "Book en bane" på Hjem, eller åbn din klub under Klubber og tryk på "Book en bane". Vælg dagen og derefter en ledig tid på den bane, du vil have; prisen står der, før du bekræfter. Du betaler, som klubben tilbyder - med kort, MobilePay eller din klubkredit. Bookingen står derefter under Kommende på Hjem og under Profil > Banebookinger.

Åbn Profil > Banebookinger, og find bookingen. "Annullér" fortæller dig, hvad der sker med pengene, før noget bliver annulleret. Hvor klubben tillader det, flytter "Flyt" bookingen til en anden ledig tid til samme pris. Hver booking viser klubbens frist for annullering; derefter skal du kontakte klubben.

Når du annullerer i tide, bestemmer klubben, hvor pengene går hen. De fleste klubber refunderer til din klubkredit i klubben, som du kan bruge på din næste booking, dit medlemskab eller et hold. Du kan se din klubkredit på fanen Profil.

Skriv dig på ventelisten til den optagne tid i bookingkalenderen. Bliver tiden ledig, tilbyder klubben den til den første i køen, og du får en notifikation; tag den under Profil > Venteliste, før tiden løber ud.

Åbn din klub under Klubber, og tryk på "Betal medlemskab" (der står "Medlemskab", når du har betalt). Profil > Medlemskaber viser, hvad du har, og under Profil > Mine regninger ligger dine regninger og kvitteringer.

Tryk på "Hold" på Hjem, eller åbn din klub og tryk på "Hold & træning". Vælg et hold, og tilmeld dig; er det fuldt, kan du skrive dig på ventelisten. "Mine træninger" på klubbens side viser dine træninger.

Tryk på "Opret kamp" på Hjem. Vælg "Direkte" for at invitere én spiller eller "Åben", så alle, der passer til dine filtre, kan tage imod. Vælg sport, single eller double, tid og sted, og om det er en konkurrencekamp eller en træningskamp. I en klub med onlinebooking kan du booke og betale banen i samme trin.

"Find kamp" på Hjem viser åbne invitationer i nærheden. Åbn en for at se detaljerne og tage imod den.

Du får en notifikation, og invitationen venter på Hjem under "Kræver handling". Åbn den for at acceptere, afvise eller foreslå et andet tidspunkt.

Ja. På kampens side sender "Foreslå nyt tidspunkt" et nyt tidspunkt, som den anden spiller skal acceptere. Du kan også bede om at aflyse; kampen bliver aflyst, når din modstander siger ja.

Efter kampen åbner du den fra Hjem og trykker på "Indtast resultat". Din modstander bekræfter derefter resultatet eller gør indsigelse. Et resultat med indsigelse kan indtastes igen; kan I ikke blive enige, tæller kampen ikke. Bekræftede resultater flytter din placering på ranglisten.

En konkurrencekamp skal have et resultat efter kampen og tæller på ranglisterne. En træningskamp er uforpligtende spil: intet resultat og ingen betydning for ranglisterne.

Bed om at aflyse i god tid (se ovenfor). Giver du i stedet kampen op, bruger du "Opgiv kamp": det tæller som et nederlag uden et eneste vundet parti (0-6, 0-6 i tennis) og sænker din Player Credibility Rating (PCR).

En klub er en rigtig forening med baner, medlemskaber og personale; du finder den under Klubber. Et fællesskab er en gratis gruppe, du selv kører med dine egne folk, til ligaer, turneringer og ranglister; alle kan oprette et, og det ligger under Fællesskab.

Tryk på +-knappen øverst på fanen Fællesskab. "Find et fællesskab i nærheden" viser fællesskaber, du kan blive medlem af; "Opret et fællesskab" starter dit eget.

Konkurrencer med åben tilmelding står på Hjem under "Åben for tilmelding". Du kan også åbne klubben eller fællesskabet og fanen Ligaer eller Turneringer. Når tilmeldingen lukker, laver arrangøren grupperne eller lodtrækningen, og dine kampe dukker op på Hjem.

Åbn fanen Ranglister i en klub eller et fællesskab, og tilmeld dig ranglisten. Din rating stiger, når du vinder, og falder, når du taber; hvor meget afhænger af, hvem du spillede mod, hvor klar sejren var, og om det var en hel kamp. Dine første 10 kampe er foreløbige, og træningskampe tæller aldrig. "Forlad rangliste" nederst fjerner dig fra listen.

Makkere er de spillere, du spiller mest med. Tilføj en med + > "Tilføj en makker" på fanen Fællesskab, eller invitér en ven via e-mail. Anmodninger til dig venter under "Anmodninger", og "Invitér" ved en makker starter en kamp med vedkommende.

Tryk på "Find en træner" på Hjem (også under + på fanen Fællesskab). Åbn en træner for at se prisen og de ledige tider, tryk på "Book session", og vælg en tid. Træneren bekræfter anmodningen, og dine timer står under Profil > Trænertimer.

Ja, før den starter: åbn den under Profil > Trænertimer, og tryk på "Aflys session". Træneren får besked.

Træneren registrerer timen, og du får en notifikation, der beder dig bekræfte den og bedømme din træner på timens side.

Tryk på Profil > "Bliv træner", og opret din trænerprofil: dine priser, hvad du underviser i, og hvornår du kan. Spillere kan finde dig, når den er færdig.

Tryk på "Glemt adgangskode?" på siden, hvor du logger ind, og skriv din e-mailadresse. Vi sender dig et link, hvor du vælger en ny adgangskode.

Ja, med en adgangsnøgle: Face ID, Touch ID eller din enheds pinkode. Tilføj en under Profil > Indstillinger > "Administrér adgangsnøgler".

Nye notifikationer står under klokken på Hjem og, hvis du tillader det, som pushbeskeder på din telefon. Vælg, hvad du får, under Profil > Indstillinger > "Notifikationer": hver slags har en E-mail- og en Push-kontakt, som i iPhone-appens Indstillinger.

Profil > Indstillinger. Sprog skifter mellem engelsk og dansk; Udseende følger din enhed eller er altid lyst eller mørkt.

Profil > Indstillinger > "Slet konto". Skriv DELETE for at bekræfte; det kan ikke fortrydes. Din profil, dine kontaktoplysninger, makkere og klubmedlemskaber bliver slettet. Dine modstandere beholder de kampe, I har spillet, vist som Tidligere spiller. Vil du bare være sværere at finde, så ændr "Synlighed af spillerprofil" i Indstillinger i stedet.

Under Profil > Idéer kan du skrive en idé eller en fejlrapport og stemme på andres idéer. Til alt andet kan du skrive til os på adressen øverst på siden.